Respaldo Técnico
Garantía Oficial de 3 Años & Política de Devoluciones
Nuestra cobertura integral para estructuras hidropónicas, bombas sumergibles y paneles lumínicos.
1. Período y Alcance de la Garantía
Sumply Hidroponía & Cultivo Urbano Uruguay S.A. (RUT 219928370014) otorga una garantía oficial directa de tres (3) años en todas las partes estructurales de polímero virgen (módulos de torre, canales NFT, soportes y tanques de reserva) y de un (1) año en componentes eléctricos (bombas de agua, fuentes de alimentación, paneles LED y electrodos de medición).
2. Aspectos Cubiertos por la Garantía
- Fisuras o porosidades espontáneas en los tanques y canales plásticos sin mediar golpes mecánicos.
- Fallas internas del bobinado del motor en bombas sumergibles de 12V.
- Pérdida de calibración irreparable o falla en la pantalla LCD de los controladores digitales.
- Falla de diodos fotosintéticos en los paneles LED Samsung dentro del uso especificado.
3. Exclusiones de la Cobertura
- Operación de la bomba de agua en seco (sin solución líquida en el depósito).
- Roturas por caídas accidentales o sobrecargas eléctricas externas sin protector de tensión.
- Uso de ácidos concentrados no homologados para hidroponía que corroan los sellos de goma.
4. Gestión del Servicio Técnico
Para activar la garantía técnica, escriba a [email protected] adjuntando su número de factura y video o fotografía de la falla detectada. Gestionaremos el reemplazo del componente averiado sin demora.